0
Gratis verzending op alles
Volledige aankoopvoorwaarden
Leveringen en annuleringen
Trendrum (in deze aankoopvoorwaarden gelijk aan Trendrum AB, bedrijfsnr. 556719-1894, alsookTrendrum.nl) kan naar heel Nederland verzenden. De leveringen vinden plaats in samenwerking met Schenker en hun partners.
Als u met een creditcard betaalt, hebt u de mogelijkheid om uw artikelen naar een ander verzendadres te laten sturen dan uw eigen afleveradres. Dit is bij uitstek geschikt als het artikel voor een tijdelijke woning of zomerhuis is bestemd. Als u als particulier winkelt op factuur / met gespreide betaling, is ook hier de optie 'ander verzendadres' beschikbaar. Vervolgens identificeert u zichzelf ter goedkeuring hiervan via BankID.
Grotere zendingen (bijv. banken, bedden, fauteuils, bedborden, buitenmeubilair van een groter type e.d.) worden altijd bij u thuis afgeleverd. Producten worden bij uw voordeur afgeleverd als u in een appartement woont of tot de perceelgrens als u een ander woningtype bewoont, of tot zover de vrachtwagen van de vervoerder in de buurt van uw voordeur/perceelgrens kan komen. Levering vindt normaal gesproken plaats op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur, volgens vaste tijdsintervallen (bijvoorbeeld 9-12 of 13-15). De tijdsintervallen verschillen afhankelijk van de regio. U wordt vooraf per telefoon/mail/sms geïnformeerd.. Wanneer u een bezorgafspraak maakt, hebt u het recht om tot 10 dagen nadat de vervoerder contact heeft opgenomen, de bezorging kosteloos te verzetten. Na 10 dagen kan de vervoerder een vergoeding in rekening brengen die u als eindklant verschuldigd bent. Kleinere zendingen (bijv. lampen, meubelbeschermers, kleinere stoelen e.d.) met een gewicht van minder dan 20 kg worden afgeleverd bij uw plaatselijke Schenker-vertegenwoordiger, waar u het pakket vervolgens ophaalt. Zie het betreffende artikel voor de levertijd.
Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen.
Bij winkelen bij Trendrum worden er altijd administratiekosten in rekening gebracht voor alle bestellingen. De administratiekosten variëren en u vindt de geldende gespecificeerde administratiekosten bij het afrekenen van uw bestelling (bij 'Administratiekosten'). De administratiekosten worden onder andere in rekening gebracht vanwege kosten voor het ophalen uit het magazijn, verpakken, laden en controleren van leveringen.
Om schade te voorkomen en om ze tijdens transport optimaal te kunnen hanteren, worden grotere meubels verzonden op een houten pallet. De pallet komt bij aflevering toe aan de klant en kost niets extra. Trendrum is verantwoordelijk voor de betaling in het geval het artikel beschadigd is of onderweg naar u toe zoekraakt. Als het artikel zoekraakt of beschadigd wordt wanneer u het artikel retourneert, bent u daarvoor betaling verschuldigd. In gevallen waarin u als klant van mening bent dat de levering zodanig is vertraagd dat u de levering van een artikel niet langer wenst, is het uw verantwoordelijkheid om de bestelling in overeenstemming met deze aankoopvoorwaarden te annuleren.
Als u niet in de gelegenheid bent om de artikelen in ontvangst te nemen op de door het transportbedrijf voorgestelde tijdstippen, kunt u in sommige gevallen met ons afspreken dat we een volmacht verstrekken om de artikelen bij u achter te laten. Er wordt van geval tot geval bekeken of we hiermee akkoord kunnen gaan. In dat geval worden de artikelen achtergelaten bij het afleveradres zonder dat u bevestigt dat u ze heeft ontvangen. Dit gebeurt op eigen risico. Trendrum wijst aansprakelijkheid voor eventuele vrachtschade of verloren gegane goederen af als u voor deze handelwijze kiest. Als u het afleveradres moet wijzigen en ons hiervan op de hoogte stelt nadat de goederen vanuit ons magazijn zijn verzonden, wordt er een vergoeding van 35 euro in rekening gebracht.
Annulering is niet mogelijk nadat de bestelling is verzonden. In gevallen waarin de bestelling is verzonden, is de klant verplicht de bestelling aan te nemen. Annulering is pas geldig wanneer de klant contact heeft opgenomen met Trendrum en een bevestiging van Trendrum heeft ontvangen, hetzij per e-mail of telefonisch. Indien een artikel is uitverkocht voor de vermelde prijs of als een artikel niet langer verkrijgbaar is, nemen we contact op met de klant om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Trendrum.se informeert de klant als er een gelijkwaardig artikel beschikbaar is.
Als een of meer artikelen in uw bestelling vertraagd zijn, nemen we per e-mail contact met u op zodra we informatie over de vertraging van onze leverancier hebben ontvangen. Bij een eventuele vertraging ontvangt u compensatie in de vorm van een cadeaubon. Houd er rekening mee dat er alleen compensatie wordt gegeven voor het artikel waarvan de levering is vertraagd en niet voor eventuele andere artikelen van uw bestelling. Als de vertraging in de levering ruim van tevoren wordt gemeld, ontvangt u geen compensatie. In geval van vertraging in de levering heeft de klant het recht om de aankoop kosteloos te annuleren. We sluiten alle contracten af in overeenstemming met het consumentenkooprecht.
Als u een levering afspreekt met een van onze transportbedrijven, maar de artikelen niet in ontvangst kunt nemen, moet dit zo spoedig mogelijk aan de vervoerder worden gemeld, zodat deze de levering opnieuw kan plannen. Als u de vervoerder niet op de hoogte stelt of als deze anderszins wordt verhinderd om de levering uit te voeren (bijvoorbeeld als u niet opent wanneer er wordt aangebeld), worden hiervoor kosten in rekening gebracht. Op dit moment bedragen deze kosten 50 euro.
Als het transportbedrijf geen contact met u kan krijgen om een leverdatum af te spreken, worden de artikelen teruggestuurd. Dit wordt dan gezien als een spijtaankoop en u als klant betaalt daarvoor de retourkosten. De administratiekosten blijven staan bij een spijtaankoop.
Bevestiging
Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, sturen we een orderbevestiging naar uw e-mailadres. Het is daarom belangrijk dat u bij uw gegevens uw juiste e-mailadres hebt vermeld. Bewaar deze e-mail om eventueel contact met de klantenservice te vergemakkelijken. De orderbevestiging bevat informatie over de levertijd, de totale prijs met gespecificeerde btw, de volledige (op het moment van aankoop actuele) aankoopvoorwaarden en een link naar uw bestelstatuspagina, waar u uw bestelling altijd kunt volgen.
Betaling
Wij bieden u betaling op factuur, gespreide betaling, kaartbetaling en directe betaling in samenwerking met Klarna. De betaaloplossing heet Klarna Checkout. Door informatie in te voeren bij het afrekenen, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van Klarna. Klarna Checkout zal informatie aan u verstrekken zodra uw identiteit is vastgesteld. De informatie u ter identificatie moet verstrekken, kan van aankoopsituatie tot aankoopsituatie en van klant tot klant verschillen. Er wordt nooit rechtstreeks kredietinformatie ingevoerd in Klarna Checkout, maar alleen indien nodig, afhankelijk van de betalingsoptie die u hebt gekozen. Kredietinformatie die door Klarna wordt verzameld, heeft geen invloed op uw kredietwaardigheid en is niet zichtbaar voor anderen die kredietinformatie over u opvragen, zoals banken. Zodra uw identiteit door Klarna Checkout is vastgesteld, ziet u welke opties er voor u beschikbaar zijn. U kunt vrij kiezen uit de andere aangeboden opties. De opties die u worden geboden, kunnen van tijd tot tijd wijzigen. U kunt kiezen of u uw gebruik van Klarna Checkout wilt beveiligen met een pincode.
De gebruikersvoorwaarden van Klarna:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/nl_nl/user
Het privacybeleid van Klarna: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/nl_nl/privacy
Prijzen
Alle prijzen op Trendrum zijn inclusief 21% btw.
Bestellen
Wanneer u uw bestelling bevestigt, geeft u Trendrum.nl toestemming om met de uitvoering van de bestelling te beginnen en daarmee bent u verplicht tot betaling. Door uw aankoop te voltooien, stemt u als klant in met de levertijd die Trendrum.nl bij het afrekenen aangeeft. Klanten jonger dan 18 jaar moeten toestemming hebben van een ouder of voogd om op Trendrum.nl te winkelen.
Van een bestelling die zonder zijn of haar toestemming op naam van een ander persoon is geplaatst of waardoor Trendrum anderszins financiële schade lijdt, wordt aangifte gedaan bij de politie. Trendrum maakt een voorbehoud voor mogelijke prijswijzigingen, onjuiste prijzen, drukfouten en uitverkochte artikelen. In een dergelijke situatie kan Trendrum genoodzaakt zijn om de aankoop te annuleren en het betaalde bedrag op de best mogelijke manier terug te betalen. Dit is mogelijk op elk moment van de transactie zodra de onjuistheid wordt ontdekt.
Bij aankoop van lampen en verlichting
Bij aankoop van lampen en verlichting is de lichtbron niet inbegrepen.
Voorwaarden voor reclamatie
Het is aan te raden dat u als klant bij ontvangst van uw levering uw artikel/artikelen controleert om te zien of deze correct en foutloos is. Als u uw artikel hebt ontvangen en ziet dat dit niet overeenkomt met het artikel dat u hebt besteld, dat het beschadigd is of anderszins gebreken vertoont, dient u contact op te nemen met de klantenservice. In geval van een klacht dient de klant via e-mail info@trendrum.nl, telefoon + 46 (0)44-590 70 06 of via ons contactformulier op de contactpagina contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld het bestelnummer en de reden voor de klacht, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op met instructies voor het retourneren van het artikel. Producten met gebreken die naar Trendrum worden teruggestuurd, moeten behandeld worden alsof ze in onberispelijke staat verkeren. Voor alle soorten retourzendingen is het uiterst belangrijk dat het product zo is verpakt, dat het niet het risico loopt beschadigd te raken. De retourzending moet worden verpakt in de originele doos en met doorzichtige verpakkingstape. Als het product en de verpakking in een zodanige staat bij ons terugkomen dat we het niet als nieuw product kunnen doorverkopen, behouden we ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering.
Voor particuliere consumenten is het consumentenkooprecht van toepassing, wat betekent dat de klant bij een geldige klacht recht heeft op vergoeding van de verzendkosten. In gevallen waarin er geen gebreken kunnen worden aangetoond, worden er een vergoeding van EUR 10 + kosten voor heen en weer verzenden in rekening gebracht. Trendrum behoudt zich het recht voor om een defect artikel te vervangen door een artikel van hetzelfde model. Als het artikel is uitverkocht, krijg u uw geld terug.
De producten op Trendrum zijn niet bedoeld voor openbaar of commercieel gebruik, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving. Het reclamatierecht geldt niet voor artikelen die zijn gebruikt in openbare/commerciële omgevingen waar dit in de productbeschrijving niet is vermeld.
Op de meeste van onze banken en bedborden hebben we een transportkleed aangebracht. Dit zit aan de achterkant van de bedborden en aan de onderkant van de banken. Dit kleed wordt alleen gebruikt om het meubilair te beschermen tegen stof en vuil tijdens het eigenlijke transport. Het is daarom niet gemaakt van duurzaam materiaal en kan gemakkelijk kapotgaan. Mocht dit het geval zijn, dan wordt dit niet beschouwd als een geldige reden voor reclameren, aangezien een dergelijk kleed geen praktische functie heeft voor het meubilair.
Als een artikel tijdens het transport is beschadigd, moet er binnen een redelijke termijn contact worden opgenomen met Trendrum. Voor het indienen van klachten wordt een termijn van 2 maanden te allen tijde als redelijk gezien. Particuliere consumenten hebben gedurende drie jaar het recht van reclamatie op grond van het consumentenkooprecht.
Herroepingsrecht
U als klant hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen zonder opgave van reden de aankoop te herroepen. Als u een artikel wilt retourneren, moet u binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel contact opnemen met Trendrum. Wij sturen u dan per post of e-mail een retourlabel, dat u vervolgens op het pakket plakt. Als de bestelling aan huis wordt bezorgd, zit daar een telefoonnummer bij, zodat u een afhaaltijdstip kunt afspreken met het transportbedrijf of anders levert u de artikelen af bij de dichtstbijzijnde vertegenwoordiger. Bij het retourneren van artikelen waarvoor een klacht niet van toepassing is, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Ook de administratiekosten blijven verschuldigd bij het herroepen van een aankoop en moeten door u worden betaald. U moet binnen 14 dagen nadat u retourlabels van ons hebt ontvangen de retourzending hebben geregeld. Als u daartoe niet in de gelegenheid bent, dient u contact met ons op te nemen. Wij accepteren geen retouren die zijn afgeleverd lang nadat we retourlabels hebben verzonden. De kosten voor retourzendingen bedragen op dit moment als volgt:
- Servicevertegenwoordiger: 29 euro
- Levering aan huis tot 100 kg: 89 euro
- Levering aan huis bij meer dan 100 kg: 300 euro
Om uw herroepingsrecht tijdig te kunnen uitoefenen, is het voldoende om vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen een bericht te sturen dat u van plan bent het herroepingsrecht uit te oefenen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op speciaal bestelde artikelen (zie paragraaf 'Beperking van het herroepingsrecht' hieronder).
Gevolgen van een uitgeoefend herroepingsrecht
Als u uw aankoop herroept, betalen we u alle bedragen terug die we van u hebben ontvangen met betrekking tot producten en eventuele bezorgkosten (maar dat geldt niet voor extra bezorgkosten als gevolg van het kiezen voor een andere manier van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering). Bij retourneren betaalt de klant de verzendkosten.
Als het geretourneerde product in grotere mate is gebruikt dan nodig is om de eigenschappen en functie ervan vast te stellen, heeft Trendrum.se het recht om van u een vergoeding te eisen voor de waardevermindering als gevolg van de staat waarin het product verkeert. Er kunnen kortingen tot 100% worden toegepast als geretourneerde producten versleten of vervuild zijn of anderszins in waarde zijn verminderd, waardoor we ze niet kunnen doorverkopen. Als we van mening zijn dat we een geretourneerd product aan een andere klant kunnen verkopen, ondanks het feit dat het product in grotere mate is gebruikt dan nodig is om de eigenschappen en functie ervan vast te stellen, waarbij echter doorverkoop alleen tegen een gereduceerde prijs kan plaatsvinden, passen we een aftrek toe die gelijk is aan de geschatte waardevermindering. Producten die in nieuwstaat en in originele verpakking worden geretourneerd, worden volledig terugbetaald.
Wanneer u hygiëneproducten zoals bedden, bedmatrassen, beddensets en handdoeken terugstuurt, ontvangt u het volledige bedrag alleen retour als u deze in ongeopende verpakking retourneert. Zo niet, dan behouden we ons het recht voor om bij een terugbetaling een aftrek voor de waardevermindering te rekenen. In de meeste gevallen betekent dit een aftrek van 100% van de waarde, aangezien hygiëneproducten in geopende verpakkingen niet aan anderen kunnen worden doorverkocht.
Beperking van het herroepingsrecht
De wetgeving inzake op afstand gesloten overeenkomsten bevat een aantal bepalingen die het recht om het herroepingsrecht uit te oefenen beperken. Volgens artikel 4 van de wetgeving inzake op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten is het herroepingsrecht niet van toepassing als de overeenkomst betrekking heeft op: "Een artikel dat vanwege zijn aard niet kan worden teruggestuurd of dat snel in kwaliteit kan afnemen of te oud worden." Dit is bijvoorbeeld van toepassing op artikelen die op bestelling worden vervaardigd en dus niet op voorraad zijn bij onze leveranciers. Daarbij kan het bijvoorbeeld gaan om banken die niet op voorraad worden gehouden en die volgens de wensen van de klant zijn gemaakt met betrekking tot de kleur van de stof, of om andere aanpassingen aan deze artikelen waardoor het lastig is om het artikel door te verkopen aan andere consumenten. De producten die niet onder het herroepingsrecht vallen, zijn gemarkeerd als 'Goederen op maat' en worden ook bij het afrekenen gemarkeerd, zodat u als consument de uitzonderingen kunt zien voordat u uw aankoop voltooit. Als u desondanks niet zeker weet welke goederen niet onder het herroepingsrecht vallen, neem dan contact op met de klantenservice.
Wanneer de klant zijn bestelling bevestigt, stemt de klant ermee in dat Trendrum begint met de uitvoering van de bestelling. Dit betekent dat de klant geen herroepingsrecht heeft vanaf het moment dat producten als in de hierboven genoemde voorbeelden in productie zijn genomen.
Terugbetaling
Bij een geldige uitoefening van het herroepingsrecht vindt de terugbetaling aan de klant plaats zonder onnodige vertraging en niet later dan 14 dagen na de datum waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om de aankoop te herroepen. Het bedrag wordt echter pas uitbetaald wanneer de artikelen zijn teruggestuurd of wanneer we het bewijs hebben gezien dat de artikelen zijn teruggestuurd (afhankelijk van wat zich het eerst voordoet). Bij een geldige claim vindt de terugbetaling aan de klant plaats zonder onnodige vertraging en niet later dan 14 dagen na de datum waarop we het gereclameerde artikel hebben ontvangen. Bij het verhelpen van mankementen of het omruilen van artikelen in verband met een klacht, worden eventuele kosten voor het retour zenden binnen 14 dagen na ontvangst van het gereclameerde artikel aan de consument terugbetaald. Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u zelf hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders met ons bent overeengekomen. Hoe het ook zij, de terugbetaling kost u niets.
Niet-opgeëiste pakketten
In gevallen waarin pakketten niet door de klant op het afhaalpunt worden opgehaald, worden door de vervoerder een vergoeding voor verzending naar het ophaalpunt en terug en administratiekosten in rekening gebracht. Om deze kosten en onze eigen verwerkingskosten te dekken, rekenen we de klant momenteel 15 euro per stuk voor niet-opgeëiste pakketten, stukgoederen en pallets.
Persoonsgegevens
Wanneer u onze website bezoekt, onze artikelen of diensten koopt of contact met ons opneemt voor informatie of service, verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens over u. Een persoonsgegeven is een gegeven waarmee iemand direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke verordening inzake gegevensbescherming.
Doeleinden voor de verwerking van persoonsgegevens
De doeleinden van onze opslag en verwerking van uw persoonlijke gegevens omvatten:
- Nakomen van onze verplichtingen jegens u als klant, zoals het uitvoeren van aankopen, levering, facturatie en het verlenen van ondersteuning
- Voldoen aan de toepasselijke wetgeving, zoals boekhoudwetgeving
- Inschakelen van de klantenservice, bijvoorbeeld voor het beantwoorden van vragen en het corrigeren van onjuiste informatie
- Aan u verstrekken van informatie, per post, e-mail, SMS/MMS en telefoon, over onze artikelen en diensten
- U voorzien van relevante informatie en aangepaste aanbiedingen in nieuwsbrieven en op internet op basis van uw eerdere aankopen of gebruik van onze kanalen
- Beoordelen welke betaalmethoden wij u kunnen bieden, bijvoorbeeld door middel van kredietbeoordelingen
- Ontwikkelen van ons klantenaanbod en onze functies door analyse van het gebruik van de website
- Voorkomen van fraude en uitvoeren van risicomanagement
Rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens
Wij baseren de verwerking van uw persoonsgegevens op een aantal rechtsgronden. We hebben bepaalde persoonsgegevens nodig om aan de overeenkomst met u als klant te kunnen voldoen en om u de service te bieden die u kunt verwachten. Na het voltooien van een aankoop gaat u ermee akkoord dat we deze informatie bewaren zolang als u ervoor kiest om klant bij ons te blijven. Deze informatie omvat:
- Naam, post- en factuuradres
- Telefoonnummer en e-mailadres
- Betalingsgegevens
- Burgerservicenummer of bedrijfsnummer
- IP-adres en informatie over uw gebruik van onze website
Als u ervoor kiest om te e-mailen, te chatten, te bellen of contact met ons op te nemen via het contactformulier, worden de gegevens die u verstrekt en de informatie van de afzender (e-mailadres, telefoonnummer, IP-nummer) opgeslagen, zodat een follow-up van uw zaak mogelijk is en we u kunnen beantwoorden.
Als u ervoor kiest om een recensie over onze producten te schrijven of een foto van een van onze producten te uploaden, worden deze gegevens (die persoonlijke gegevens over u kunnen bevatten) en uw naam en e-mailadres opgeslagen totdat u contact met ons opneemt en ons vraagt deze gegevens te verwijderen.
Een deel van de verwerking van persoonsgegevens die door ons wordt uitgevoerd, is gebaseerd op een zogenaamde belangenafweging. Dit is bijvoorbeeld van toepassing op de verwerking die we uitvoeren van uw postadres, e-mailadres, cookies (u kunt meer informatie vinden over hoe we cookies verwerken onder de link 'Over cookies') en uw telefoonnummer om u aanbiedingen over onze goederen en diensten te sturen via bijvoorbeeld e-mail of internet. U kunt zich op elk moment afmelden voor dergelijke mailings via een link of instructie in de e-mail met de aanbieding of door contact met ons op te nemen.
In sommige gevallen kunnen we wettelijk verplicht zijn om uw persoonsgegevens te verwerken. Dit is bijvoorbeeld van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens die we uitvoeren om te voldoen aan de vereisten van de boekhoudwetgeving.
Bronnen van persoonsgegevens
Naast de informatie die u ons zelf verstrekt, kunnen er, afhankelijk van de betaalwijze of het afleveradres, andere bronnen (derden) zijn waar we gegevens verzamelen. Bij betaling op factuur wordt informatie verzameld bij een kredietinformatiebureau of bank. Wij kunnen ook informatie verzamelen over uw adres vanuit openbare gegevensbronnen als garantie dat we het juiste adres of telefoonnummer hebben ontvangen.
Delen van uw persoonsgegevens
We zullen sommige van uw persoonsgegevens delen met distributiepartners om een bestelling te kunnen uitvoeren en leveren. In gevallen waarin we onze productleveranciers de levering laten uitvoeren, worden deze gegevens ook met hen gedeeld. Sommige gegevens kunnen worden gedeeld met leveranciers van kaart- en communicatiediensten, bedrijven binnen onze bedrijfsgroep en andere partners om onze verbintenis jegens u als klant na te kunnen komen. Als u ervoor kiest om een afbeelding van een van onze producten te recenseren of te uploaden, kunnen we deze informatie publiceren en delen op onze website en andere kanalen die door ons worden beheerd. Er worden geen gegevens doorverkocht aan derden. Als u een krediet aanvraagt bij de aankoop van een product of dienst, kunnen uw gegevens worden verstrekt aan kredietinformatiebureaus. We kunnen uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten de EU/EER, als een van onze leveranciers of partners daar is gevestigd. Als persoonsgegevens worden overgedragen naar een land buiten de EU/EER, zullen we maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens beschermd blijven en ook de nodige maatregelen nemen om persoonsgegevens legaal over te dragen naar landen buiten de EU/EER.
Uw rechten
U hebt het recht op toegang tot uw persoonsgegevens en om een registeruittreksel op te vragen van de wijze waarop wij uw gegevens verwerken en aan welke ontvangers de gegevens zijn of zullen worden verstrekt. Een schriftelijk, ondertekend verzoek hiertoe moet worden verzonden naar het postadres van de verwerkingsverantwoordelijke.
U hebt altijd het recht om onjuiste of misleidende persoonsgegevens te laten corrigeren. U hebt het recht om persoonsgegevens te laten verwijderen die niet langer nodig zijn voor het doel ervan (irrelevante gegevens). Wij behouden ons echter het recht voor om gegevens te bewaren in die gevallen waarin we daartoe wettelijk verplicht zijn (zoals de boekhoudwetgeving) of die we op grond van toepasselijke overeenkomsten met u moeten bewaren om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen. U hebt het recht op gegevensportabiliteit, wat betekent dat u onder bepaalde voorwaarden het recht hebt om uw persoonsgegevens in een gestructureerd en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat u deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke kunt overhandigen. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen een verwerking van persoonsgegevens op basis van een belangenafweging. U hebt het recht om eventuele klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens in te dienen bij de Zweedse gegevensbeschermingsautoriteit.
De verwerkingsverantwoordelijke is Trendrum AB.
Artikelen met transportschade
Als een artikel van Trendrum tijdens het transport beschadigd raakt, of de schade nu duidelijk zichtbaar of verborgen is, moet dit binnen een redelijke termijn na ontvangst aan Trendrum worden gemeld. Het is daarom belangrijk dat u uw pakket bij aankomst goed controleert. Ter ondersteuning van het reclamatierecht jegens het transportbedrijf is het belangrijk dat u de eventueel beschadigde verpakking in dezelfde staat bewaart als waarin het pakket bij u arriveerde.
Productinformatie
Trendrum behoudt zich het recht voor om prijzen, prijsfouten, productinformatie, productafbeeldingen en aanbiedingen zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen. De beschikbare productafbeeldingen en informatieteksten geven het artikel zo goed mogelijk weer. Houd er rekening mee dat de afbeeldingen op de website kunnen verschillen, afhankelijk van de kleurinstellingen op uw computer.
Stofmonsters
Wij streven naar zo werkelijkheidsgetrouwe en correct mogelijke afbeeldingen van onze stoffen. Hoe een kleur op een computerscherm wordt waargenomen, kan echter verschillen, afhankelijk van de scherminstellingen. Daarom raden we aan om stofmonsters te bestellen voordat u gestoffeerde meubels bestelt. Trendrum helpt u graag met stofmonsters, zodat u de stof kunt zien in de omgeving en het licht waarin het meubilair komt te staan.
Alle producten kunnen in Zweden worden gebruikt.
Overmacht
Trendrum.nl is vrijgesteld van schadevergoeding en andere juridische consequenties indien de uitvoering van de overeenkomst wordt belemmerd, bemoeilijkt of vertraagd door omstandigheden die buiten onze macht liggen. Als bevrijdende omstandigheden worden onder meer gezien overheidsingrijpen, nieuwe/gewijzigde wetgeving, het niet verlenen van vergunningen, oorlog, brand, overstroming, verstoringen op de arbeidsmarkt, verboden, beperkingen, sabotage, ongunstige transport- of weersomstandigheden en als het bedrijf het slachtoffer is van criminele activiteiten die gevolgen hebben voor de activiteiten. Er wordt dan onmiddellijk contact opgenomen met de consument om deze te informeren over de reden waarom het bedrijf niet in staat is om de koopovereenkomst te voltooien en deze wordt aangeboden de aankoop te annuleren.
Voorbehoud van eigendomsrechten
Alle goederen blijven eigendom van Trendrum totdat deze volledig zijn betaald.
Toepasbaarheid
Deze aankoopvoorwaarden zijn van toepassing tenzij de Nederlandse of andere toepasselijke wetgeving voorziet in voorwaarden die daarmee strijdig zijn. Voor particuliere consumenten geldt het consumentenkooprecht en de wetgeving inzake op afstand gesloten overeenkomsten, die ook bescherming voor het verkoopbedrijf omvatten. Trendrum sluit zonder toestemming van voogd of ouder geen overeenkomsten met klanten die jonger zijn dan 18 jaar.
Geschillen
Bij eventuele geschillen volgen we de aanbevelingen van de Algemene Klachtencommissie.
Als een geschil niet in overleg met de klantenservice kan worden opgelost, kan de klant ervoor kiezen om contact op te nemen met Algemene Klachtencommissie (ARN), te vinden op www.arn.se.
U kunt er ook voor kiezen om online klachten in te dienen via het platform voor geschillenbemiddeling van de Europese Commissie. U kunt dit vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Klachten die via dit platform worden ingediend, worden doorverwezen naar de nationale instantie voor geschillenbeslechting, die vervolgens probeert het geschil op te lossen in overleg met de klant en de verkoper.
Rechtskeuze
Van elke poging tot fraude wordt aangifte gedaan bij de politie en Trendrum behoudt zich het recht voor om de aankoop te annuleren als hiervoor het vermoeden bestaat. Geschillen onder deze algemene voorwaarden worden beslecht in overeenstemming met de Zweedse wet.
Vragen
Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice via: info@trendrum.nl